In un anno gli utilizzatori sono passati dal 47% al 68%.
Ma la paura cresce dal 25% al 32%.
Più l’IA entra nella vita quotidiana, più cresce il bisogno di capire chi possa davvero governarla.
In un anno l’Intelligenza Artificiale è entrata molto più profondamente nella vita degli italiani.
Gli utilizzatori sono passati dal 47% al 68%. E l’aumento non riguarda più soltanto i giovani: tra i 55-64enni si passa dal 40% al 72%, mentre tra gli over 65 dal 23% al 41%.
Ma a una maggiore diffusione non corrisponde un maggiore entusiasmo.
Il giudizio sulla crescente presenza dell’IA resta fermo a 5,6 su 10 e, tra chi la utilizza, la soddisfazione scende leggermente, da 7,0 a 6,7.
Soprattutto, cambia il modo in cui guardiamo a questa tecnologia.
La curiosità rimane l’emozione prevalente, ma scende dal 50% al 45%. La paura, invece, sale dal 25% al 32%, mentre la speranza passa dal 12% all’8%.
Non sembra essere il segnale di un rifiuto dell’IA. Al contrario: la utilizziamo sempre di più e per attività sempre più concrete. Tra gli utilizzatori, la ricerca di informazioni sale dal 60% al 69% e raddoppia, dal 5% al 10%, la quota di chi la usa per ottenere consigli nella vita quotidiana.
Ma insieme alla familiarità cresce la consapevolezza dei rischi. Il 46% degli italiani indica come principale preoccupazione la possibilità che l’IA sfugga al controllo umano. Un timore che sembra andare oltre le conseguenze più immediate, come la perdita del lavoro o la sostituzione di alcune attività professionali.
È soprattutto nel rapporto con le regole che emerge una contraddizione significativa.
Il 69% degli utilizzatori ritiene che le istituzioni dovrebbero regolamentare maggiormente l’Intelligenza Artificiale. Ma, considerando l’intera popolazione, il 76% pensa che nessuna autorità pubblica sia oggi realmente in grado di farlo.
Chiediamo dunque più regole, ma dubitiamo della capacità di farle rispettare. È una forma di inquietudine che riguarda non soltanto ciò che l’IA potrà fare, ma anche la possibilità di mantenere il controllo sul suo sviluppo.
Questa ambivalenza si manifesta persino quando la tecnologia assume una dimensione fisica. Soltanto il 46% degli italiani ha sentito parlare dei data center, le grandi infrastrutture informatiche necessarie anche al funzionamento dell’IA. Eppure, di fronte all’ipotesi di costruirne uno nel proprio comune, il 69% si dichiara contrario.
Utilizziamo sempre più i servizi digitali, ma siamo molto meno disponibili ad accogliere vicino a casa le infrastrutture che li rendono possibili.
L’Intelligenza Artificiale sta quindi smettendo di essere soltanto una novità da scoprire. Diventa uno strumento quotidiano e, proprio per questo, iniziamo a confrontarci con le sue implicazioni: l’autonomia delle persone, il ruolo delle istituzioni, il rapporto con il territorio.
Non è necessariamente una contraddizione tra favorevoli e contrari alla tecnologia. È piuttosto la difficoltà di conciliare i vantaggi individuali dell’innovazione con la percezione dei suoi rischi collettivi.
La usiamo di più. La conosciamo meglio. E forse proprio per questo ci preoccupa di più.
Nota metodologica — Indagini CSA Research condotte nell’agosto 2025 (1.359 interviste) e nel settembre 2026 (1.224 interviste). Il confronto sull’utilizzo dell’IA è indicativo perché le modalità di risposta sulla frequenza sono cambiate. Per le emozioni, i dati 2025 sono ricalcolati escludendo le risposte «non so», opzione assente nel 2026. Anche il confronto sulla principale preoccupazione è indicativo, per la diversa articolazione delle risposte. I dati sulla regolamentazione e sui data center si riferiscono alla rilevazione 2026.
